Как визовый центр получил 121 заявку за 35 дней

+7 (960) 234-18-23
agency@rockromi.pro

Обсудить проект

Написать в WhatsApp

Маркетинговое агентство х веб-студия

Обсудить проект

Маркетинговое агентство х веб-студия

Обсудить проект

С 0 до 121 заявки за 35 дней: как визовый центр ушёл от франчайзера и построил собственную систему привлечения лидов

Представьте ситуацию, когда платишь партнёру по 1 800 ₽ за одну заявку, а в итоге на 200 лидов едва три продажи… Пу-пу-пууум…

Привлечение клиентов происходит «по наитию», маркетинг похож на чёрную дыру, а отсутствие результатов убивает всякое желание двигаться дальше.

Этот кейс — про то, как выйти из замкнутого круга, собрать поток заявок с окупаемостью в 5 раз и оставить партнёрские лиды в прошлом 👇

Кто клиент и с чем пришёл

Визовый центр (под NDA) — официальный франчайзи крупной визовой сети.
Продукт: оформление виз для граждан РФ с полным сопровождением «под ключ».
География: Москва, Санкт-Петербург и крупные города России.
Средний чек: от 6 500 ₽ и выше — зависит от страны и категории визы.
Цель: сделать лид дешевле, чем закупаемые у франчайзи (≈ 1 800 ₽) и вывести бизнес в плюс. На старте ориентировались выйти хотя бы на 1 200−1 500 ₽ за заявку.
Ограничения: ограниченный список доступных стран (не весь Шенген) и отсутствие сквозной CRM — менеджеры переносили лиды вручную.

Точка А (старт)

До запуска рекламы клиент покупал лиды у франчайзера по ≈ 1 800 ₽. Конверсия таких лидов в продажу была ~1,5% — всего 3 сделки на 200 лидов.

Отсутствие собственных рекламных активностей — ни сайта, ни рекламы, ни присутствия в соц.сетях. Бюджет утекал на дорогие заявки франчайзера с минимальным выхлопом.

Точка Б (цели)

Мы сделали прогноз и поставили KPI на первый месяц работы:

100 заявок собственными силами;
CPL (стоимость лида) 1 200–1 500 ₽, то есть ниже франчайзинговой;
Задача Икс — отказаться от покупки лидов у партнёра к концу месяца.

Стратегия: кого цепляем и как

Перед стартом сегментировали аудиторию на три группы с разными болями:

Семьи, планирующие отпуск — ценят гарантии и комфорт.
Самостоятельные женщины‑путешественницы — важна надёжность и полный онлайн‑сервис.
Клиенты со срочной потребностью — критична скорость.

Под каждый сегмент сформировали офферы и зашили их в креативы и лендинг. Вот обобщенные смысловые выжимки:

«Всё под ключ" — берём оформление на себя, клиент экономит время.
«Без личных визитов" — всё дистанционно, ехать в визовый центр не нужно.
«Гарантия и договор" — официально работаем по договору; либо виза, либо возврат денег.
«Сложные случаи — берёмся" — помогаем даже при отказах, пустом паспорте или сжатых сроках.

Какая связка?

Посадочная страница, на которую мы ведём трафик из Яндекс.Директ. Каналы — поиск и РСЯ с геотаргетом на Москва/СПб и большие города. Воронка простая, но надежная как швейцарские часы:

Объявление → Посадочная страница → заявка в Telegram/Email → ручной перенос в CRM и обработка менеджером.

Этапы реализации

Делюсь ключевыми поинтами:

1 этап. Запустили кампании в Яндекс. Директ (поиск + РСЯ), создали первые креативы и квиз‑лендинг. Начали собирать статистику.
2 этап. Проанализировали данные: усилили УТП на лендинге (акцент на гарантию и дистанционность), упростили вопросы квиза для роста конверсии.
3 этап. Полностью перелопатили посадочную: сделали посадочную более явной, добавили отзывы и точнее сформулировали офферы. Отключили площадки РСЯ с низким CTR и нецелевой аудиторией.
4 этап. Постоянно мониторили CTR, CPC и CPL: корректировали ставки, использовали минус‑слова, перераспределяли бюджеты на лучшие связки «ключевик + оффер».
5 этап. Подвели итоги: получили за первый месяц работы >100 заявок при CPL < 600 ₽ и решили полностью отказаться от лидов франчайзера

Креативы: что сработало (и что нет)

Мы протестировали разные связки сообщений и визуалов. Вот лучшие:

Гарантии и надежность. Креативы вроде «Шенген без отказа — получи визу или деньги назад» давали высокий отклик: люди меньше боялись отказа.
Удобство и онлайн-сервис. Сообщение «Виза без личных визитов (дистанционно)» притягивало занятых клиентов из регионов.
Интерактивный квиз. Упоминание квиза «узнайте точные сроки и стоимость за 1 минуту» повышало конверсию и вовлекало посетителей.

А что провалилось?

Общие фразы без конкретики. Посты вроде «Поможем с визой быстро и недорого» показали низкий CTR — люди устали от размытых обещаний.

Чёткие триггеры — процент одобрения, слово «онлайн/без визита», конкретный срок — в разы лучше работают, чем абстрактные лозунги.

Воронка и скорость обработки

После отправки заявки через квиз с клиентом связывались в течение 15−60 минут. В среднем требовалось 2−3 касания: консультация, список документов, напоминание.

Основной канал — WhatsApp: после короткого звонка клиенты просили дублировать информацию в мессенджер. Каждую заявку сразу передавали менеджеру, знакомому со спецификой страны, поэтому качество консультаций было высоким и доверие росло.

Экономика кампании: цифры

За 20.07−20.08 мы инвестировали в рекламу 56 140 ₽. Получили 111 заявок через форму + 13 обращений по телефону (итого 124 лида).

Средняя цена заявки — ~450 ₽. По сравнению с покупкой лидов у франчайзи (1 800 ₽) CPL снизилась более чем в три раза.

В итоге:

124+ заявка за 30 дней: перевыполнили цель >100 заявок.
CPL ~450 ₽: в 3+ раза ниже закупочной цены франчайзи.
ROMI > 5: окупаемость маркетинга выросла многократно.

Самое главное — независимость от франчайзера: клиент отказался от дорогих партнёрских лидов и полностью контролирует поток заявок.

Каждый собственный лид обходился на ~450−1 250 ₽ дешевле покупного. При этом конверсия из лида в продажу существенно выросла за счёт быстрой обработки и таргетированного трафика.

Инсайты: что вам стоит запомнить и унести из этой статьи

Квиз + конкретные офферы = масштабируемый успех. Интерактивный квиз отсекает мусор и делит аудиторию на сегменты. Офферы, снимающие страхи (полное сопровождение, гарантия, дистанционность), резко повышают отклик.
Доверие решает всё. Люди боятся отказов и бюрократии; креативы с гарантией, договором и цифрами из кейс‑стади (12 000 виз, 99% одобрения) вселяют уверенность.
Меньше воды — больше триггеров. Широкие обещания «быстро и дешево» не работают. Чёткий срок, конкретная выгода или уникальная механика — маст хэв.
Не обещайте невозможного. Тестируемые заголовки типа «виза за 3 дня» привели к массе ожиданий и низкому качеству лидов. Честность — залог квалифицированных заявок.

Что бы мы сделали иначе в прошлом

Основной «факап» — отсутствие интеграции CRM у клиента. Ручной перенос лидов занимал время и создавал риски ошибок.

В идеале — на старте настроить автоматическую отправку данных в CRM или хотя бы Google Sheets. Это ускорило бы отклик и сэкономило усилия.

Что делаем сейчас

После тестового месяца мы продолжаем сотрудничество: запустили новые направления, ещё снизили стоимость лида — до 500 ₽, помогли клиенту со скриптами, улучшили лендинг и продолжили тестировать новые гипотезы.