Топовый эксперт, а заявки «как повезёт»: как мы выстроили маркетинг онлайн-школы, и окупили вложения в рекламу в 7,5 раз.
Сильный эксперт с плотной авторской методикой, более 2 000 выпускников, а заявки то есть, то подолгу нет вообще. Ни прогноза, ни понимания, откуда придёт следующий студент. Если вы как-то связаны с онлайн-школами или языковыми курсами, вам точно знакома эта ситуация.
С такой проблемой к нам пришла Ксения, основательница онлайн-школы арабского языка. В этом кейсе показываем, как хаотичные продажи внутри блога эксперта превратились в стабильную генерацию заявок из соцсетей и таргетированной рекламы.
Результаты за период с мая 2023 года:
2 824 заявки в директ при рекламном бюджете 8 060 $;
стоимость заявки — 2,48 $;
около 6 запусков в год, в среднем 10 студентов на поток при среднем чеке 27 000 ₽;
выручка — 4 860 000 ₽.
Задача клиента: регулярный набор групп
Более 20 лет назад основательница школы переехала в Египет без чёткого плана. Сегодня у неё большая семья, жизнь у моря и три бизнеса: школа арабского языка, свадебное агентство и ивент-проекты.
Она владеет арабским на уровне носителя (C2), имеет сертификат ECA и разработала авторскую методику обучения взрослых. Её программы прошли более 2 000 человек.
Задача звучала просто — заполнять потоки. Но за ней стояло целое комплексное направление маркетинга:
создать отдельный аккаунт школы в Instagram* под онлайн-школу арабского;
повысить узнаваемость в разных соцсетях;
разработать контентные воронки;
регулярно закрывать наборы в группы.
Точка А: что было с продажами
Из маркетинговых активов у проекта были сайт на Тильде и личный блог основательницы, с которого шли все продажи курса.
Школа терялась среди других тем. В одном аккаунте были и жизнь за границей, и другой бизнес, и обучение языку. Целевой аудитории было сложно понять, о чём профиль, а подписчики из гивов размывали сегменты ещё сильнее.
Контент выходил нерегулярно. А в сфере обучения без регулярности доверие очень сложно накапливается.
Без рекламы заявок почти не было. Ученики появлялись, но угадать, сколько их будет в следующем месяце, было невозможно.
Стратегия: отделить школу от блога
Около года проект жил по модели «запустили рекламу и ждём», и поэтому потолок запусков всегда маячил перед носом. Мы решили начать новую стратегию с того, что отделили контент школы от блога эксперта.
Дальше каждый инструмент получил свою задачу:
упаковка — сайт и смыслы;
контент — доверие;
таргетированная реклама — заявки;
воронка — прогрев и повторные касания.
Ключевая идея — не просто привлекать заявки, а выстроить путь пользователя от первого контакта до покупки.
Что конкретно мы сделали
Анализ и контент
Провели анализ конкурентов, разработали визуальную концепцию и контент-план. Основной формат — короткие вертикальные видео: в нише изучения языков они дают больше всего охвата. Добавили кейсы и отзывы выпускников и усилили экспертность.
С нуля создали аккаунт школы в Instagram*, сообщество ВКонтакте, Telegram-канал и Дзен. В сообщество ВКонтакте, Telegram и Дзен дублировали основной контент.
Отдельно отметим вовлечённость эксперта: она арендовала студии для съёмок, чётко следовала ТЗ, участвовала в ребрендинге сайта и дорабатывала продукты. Без этого такого результата бы не было.
Сайт
Переработали структуру и дизайн, добавили новые продукты, в том числе курсы в записи без привязки к датам запусков. Подключили онлайн-оплату и рассрочку. Теперь сайт стал не просто визиткой, а начал работать как инструмент продаж.
Воронка
Создали отдельный аккаунт школы, разработали новый визуал, добавили кейсы учеников, усилили экспертность.
Профиль стал базой для доверия.
Таргетированная реклама
Запустили таргет в Instagram* школы на максимально тёплую аудиторию и вели трафик в директ с целью «Сообщения». Основная задача — сбор заявок в группы.
Повторные продажи
Подключили рассылки, прогрев через сторис и повторные контакты — все это позволило возвращать часть «остывших» лидов.
Результаты продвижения
Получили работающий аккаунт в Inst, который системно приносит продажи — как с органики, так и с платного трафика. А вместе с ним выстроили воронку и базу для повторных касаний.
Отдельно проработали несколько воронок в чат-боте — там происходило взаимодействие и «догрев» той части аудитории, которая не была готова купить сразу. Не каждый лид созревает до покупки с первого касания, и вместо того чтобы терять таких людей, мы вели их через бот: подкидывали пользу, снимали возражения, постепенно подводили к продукту.
Так мы постепенно формировали тёплую базу — а это ценный актив, который в долгосрочной перспективе тоже генерит продажи.
Добавили несколько точек входа в продукт и перестали сливать «несозревшие» лиды.
Таргетированная реклама
Запустили таргет в Instagram* школы на максимально тёплую аудиторию и вели трафик в директ с целью «Сообщения». Основная задача — сбор заявок в группы.
Повторные продажи
Подключили рассылки, прогрев через сторис и повторные контакты — все это позволило возвращать часть «остывших» лидов.
Результаты продвижения
Получили работающий аккаунт в Inst, который системно приносит продажи — как с органики, так и с платного трафика. А вместе с ним выстроили воронку и базу для повторных касаний.
Скрины переписок: у Маши взять
Трафик с мая 2023 года, по данным рекламного кабинета:
общий бюджет — 8 060 $: 7 002 $ на цель «Сообщения» и 1 058 $ на подписчиков и охват;
сообщений — 2 824;
стоимость заявки — 2,48 $ (считаем по бюджету на цель «Сообщения»);
CTR по цели «Сообщения» — 1,3%;
выручка — 4 860 000 ₽, это в 7,5 раза больше затраченного рекламного бюджета.
Показатели аккаунта (SMM, с июня 2024):
Публикаций: 177
Подписчиков: 3 397
Сложности и выводы
По итогам трёх лет мы видим общие закономерности:
без регулярного контента продажи проседают;
без системной обработки часть заявок теряется;
сезонность сильно влияет на наборы;
вовлечённость эксперта напрямую отражается на результате.
Что показал нам этот проект:
в сфере обучения сложно продавать без личного бренда эксперта, но одного бренда мало,;
даже лучший эксперт не масштабируется без системы;
маркетинг — это не разовая настройка, а постоянный процесс, и решения в нём стоит принимать на основе данных, а не ощущений;
проекты на дистанции дают более глубокий результат.
И главное: хорошие кейсы — это не всегда идеальные цифры. Это системная работа, которая даёт рост на дистанции.
Что дальше
Сейчас мы готовим новую версию сайта, усиливаем команду продаж и тестируем контекстную рекламу для аудитории из России. Следующим этапом станет рекламная кампания в Яндекс.Директ.
Частые вопросы
Какие площадки нужны для продвижения языковой школы?
В этом кейсе основной канал — Instagram* с таргетом на цель «Сообщения». Сообщество ВКонтакте, Telegram и Дзен дают дополнительный охват, а сайт с онлайн-оплатой закрывает продажу.
Сколько стоит заявка в нише изучения языков?
По данным этого проекта — 2,48 $ за сообщение в директ при CTR 1,3%.
Хотите выстроить продвижение своей школы? Оставьте заявку: погрузимся в проект, изучим вводные и расскажем о лучших решениях.
*Facebook/Instagram — проекты Meta Platforms Inc (признана экстремистской организацией на территории РФ).
Просто расскажите о вашем проекте / идее —>
А мы поделимся рабочими решениями.
Созвон-консультация длится всего час:
углубимся в бизнес
расскажем, как решить запрос
обозначим примерный бюджет
Да-да, это бесплатно, и к тому же ооочень полезно!
Оставьте контакт и мы свяжемся с вами очень-очень скоро